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ElevenLabs, 기업 기존 콜센터에 음성 에이전트 도입 지원

ElevenLabs비즈니스 도구
17,000+
선택 가능한 음성
90+
지원 언어
추천 대상
콜센터 기업
사용 환경
콜센터 플랫폼 4종
언제
현재 이용 가능
ElevenAgents 열기

핵심 요약

  • 끼어들어도 짧은 응답 지연
  • NiCE, Genesys, Amazon, Five9 연동
  • 업무 처리 전 발신자 확인
  • 전체 맥락과 함께 상담원에게 연결
  • 90개 이상 언어 지원

활용 방법

  • 고객 지원주문 상태 문의에 24시간 응답
  • 의료 클리닉대기 없이 예약 변경
  • 보험 청구청구 접수 후 CRM에 결과 기록

주요 기능

고객의 일상적인 전화에 자연스러운 음성으로 응답하며, 주문 확인이나 예약 변경 같은 업무를 처리합니다. 더 까다로운 문의는 세부 내용과 함께 상담원에게 넘깁니다. 기업이 이미 사용 중인 전화 시스템 안에서 기본 연동 기능이나 SIP를 통해 작동합니다.

대상 고객

이미 콜센터를 운영하며 일상적인 전화 업무를 자동화하려는 기업.

가격 및 체험 방법

제품 정보에는 가격이 나와 있지 않습니다. 시작하려면 회사 담당팀에 문의하라고 안내하고 있습니다.

출처

위 출처를 바탕으로 AI가 작성했어요. 내용이 다르다면 출처가 기준이에요.

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